🔄 Política de Troca – Harmonic Joias (Distribuição para Revendedores)

A Harmonic Joias atua exclusivamente na distribuição de joias em prata 925 para revendedores. Nosso compromisso é fornecer produtos de qualidade e garantir uma relação comercial transparente e segura.

📅 Prazo para Solicitação de Troca

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  • Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

📦 Condições para Troca

Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação.

  • Produto enviado em desacordo com o pedido (modelo, quantidade ou tamanho incorreto).

Para que a troca seja aprovada:

  • Os produtos devem estar sem uso, com embalagem original e sem sinais de manuseio.

  • É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

🚚 Procedimento

Envie um e-mail para [[email protected]] com:

  • Número do pedido

  • Descrição do problema

  • Fotos do(s) produto(s)

Nosso time de atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio e análise.

❌ Itens não elegíveis para troca

 
  • Produtos com sinais de uso ou danos causados por mau armazenamento ou manuseio.

  • Itens fora do prazo de troca.

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.